Réceptionniste en Alternance H/F - 56

Un emploi? Une formation ? Pourquoi pas les deux ?

L'entreprise :

En partenariat avec l'AFTEC de Vannes, un hôtel sur le secteur de Vannes recherche un réceptionniste H/F en Alternance pour la rentrée 2025.

Les missions :
- Recevoir les clients à leur arrivée, les renseigner sur les services de l'hôtel et procéder aux enregistrements (check-in) tout en s'assurant de leur satisfaction initiale.
- Traiter les réservations de chambres, gérer les demandes spéciales des clients et effectuer des modifications ou annulations selon les politiques de l'hôtel.
- Informer les clients sur les différentes commodités de l'hôtel, les attractions locales, ainsi que les activités et services disponibles dans la région.
- Écouter et résoudre les préoccupations ou plaintes des clients, en s'efforçant d'apporter des solutions adéquates pour garantir leur satisfaction.
- Collaborer avec les différents départements de l'hôtel (ménage, cuisine, entretien) pour assurer un service fluide et efficace, en relayant les demandes et besoins des clients.
- Effectuer les paiements lors du départ des clients (check-out), gérer les transactions financières et tenir à jour les dossiers de réservation et les rapports de caisse.