Chargé de Relation et Conseil à Distance - Entrepreneurs - Alternance H/F - 56

Harmonie Mutuelle, Membre fondateur du groupe VYV, est un acteur leader de la protection sociale en France et protège 5 millions de personnes, 150 000 entrepreneurs et 88 700 entreprises qui ont choisi d'être accompagnés par une entreprise mutualiste à mission. Dotée d'une raison d'être, inscrite dans ses statuts, Harmonie Mutuelle s'engage à agir sur la santé des personnes et de la société.
Acteur de l'Économie Sociale et Solidaire (ESS), Harmonie Mutuelle vise à concilier performance économique, sociale et environnementale, tout en plaçant l'humain au coeur de ses préoccupations.
Le poste :

En tant qu'alternant(e) Chargé(e) de Relation et Conseil à distance - Marché des Entrepreneurs sur le site de Vannes, vous accompagnez les TPE et PME de 3 à 19 salariés, dans le choix de solutions adaptées à leur protection sociale et à celle de leur activité. Vous développez et fidélisez un portefeuille d'entrepreneurs en leur apportant un conseil personnalisé en santé, prévoyance et épargne.

Vous rejoignez une équipe de 6 personnes dynamiques et habituées à accompagner un ou une alternante vers la réussite. Vous travaillez en collaboration avec l'ensemble des acteurs du secteur (chargés d'affaires et assistantes commerciales) de la région Bretagne pour accompagner les clients et prospects et favoriser une expérience client de qualité.

Vos missions principales :

Au quotidien, vous :

- Contactez proactivement des clients et prospects
- Proposez et vendez les offres et services de l'entreprise adaptés aux profils des clients et prospects pour leurs besoins personnels et professionnels sur son périmètre
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- Qualifiez les besoins des clients pour leur apporter conseils et réponses appropriés
- Répondez et traitez les demandes clients en omnicanal, dans le respect de la qualité de la relation client
- Faites la promotion les offres et services de l'entreprise auprès des clients
- Détectez les opportunités commerciales selon les profils et besoins des clients, les orientez vers un accompagnement adapté, leur fixez un rendez-vous avec l'interlocuteur adéquat
- Mettez à jour et enrichissez l'outil Gestion de la Relation Clients (GRC), les fichiers de prospection et bases de données
- Etablissez les contrats, avenants et documentations destinées aux clients, prospects soit directement sur les outils, soit en demandant ces contrats aux services concernés et en assurer le suivi administratif