Technicien Informatique Nexsis H/F - Sce Departemental Incendie et Secours

DÉFINITION DE LA MISSION :

Sous la responsabilité du chef de service Systèmes, Réseaux et Sécurité, vous avez pour missions d'assurer la gestion courante de l'exploitation et le maintien en condition opérationnel du parc informatique, ainsi que de porter assistance aux utilisateurs, dans le respect des normes de sécurité et méthodes de qualité, sur l'ensemble du département relevant du SDIS du Morbihan.

Les missions concernent :
- La gestion du parc informatique
- L'exploitation et la maintenance des équipements du système d'information
- L'assistance aux utilisateurs

Dans le cadre de la mise en oeuvre de NexSIS, vous avez pour missions principales la mise en place d'un nouveau parc informatique dédié aux activités opérationnelles du SDIS du Morbihan. A ce titre, vos missions se feront prioritairement sur ce nouveau parc informatique opérationnel.

Vous participerez à un projet d'envergure national, essentiel dans le développement des activités du SDIS et enrichissant pour les équipes.

ACTIVITÉS :
Vos principales missions sont les suivantes :

- Mise en place du nouveau parc informatique opérationnel NexSIS
o Installation et déploiement des nouveaux PC opérationnels NexSIS et des périphériques
o Installation et paramétrage des imprimantes
o Mise en place du matériel sur site
o Anticiper, organiser et optimiser cette mise en oeuvre (déplacement, intervention, etc.)
o Tenir un tableau de bord de suivi à jour

- Gestion, exploitation et maintenance informatique

o Gestion de l'ensemble du parc informatique du SDIS avec une priorité à l'opérationnel NexSIS
o Administration et exploitation Intune pour la gestion des PC et des applications
o Mettre à jour l'annuaire LDAP des comptes utilisateurs, des postes et périphériques
o Suivre la disponibilité et la sécurité des ressources informatiques
o Contrôler la conformité des équipements avec les référentiels
o Surveiller le bon fonctionnement des équipements

- Assistance aux utilisateurs
o Gestion et traitement des incidents jusqu'à leur résolution
o Assistance utilisateur N1 et N2
o Accompagner les utilisateurs dans leur appropriation et leur utilisation des outils et services numériques
o Rédiger et mettre à jour des procédures à destination des utilisateurs
o Contribuer au développement numérique du SDIS

Experience: 3 An(s)

Compétences: Accompagner des clients à l'utilisation d'un produit ou d'un équipement,Apporter une assistance technique aux équipes,Organiser une prestation d'assistance technique,Réaliser un diagnostic technique,Traiter les demandes de support technique

Qualification: Technicien

Secteur d'activité: Services du feu et de secours

Liste des qualités professionnelles:
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.