Agent d'Accueil et d'Etat-Civil - Commune de Damgan H/F - Communes

Située dans le parc naturel régional du golfe du Morbihan, Damgan est une station balnéaire de 1930 habitants l'hiver et 30000 habitants durant la saison estivale. Elle est membre de la communauté de communes d'Arc Sud Bretagne.

Vous assurez un rôle essentiel d'accueil, d'information et d'accompagnement des administrés.
Vous êtes un interlocuteur privilégié des usagers et participez activement au bon fonctionnement du service public local.

Assurer l'accueil physique et téléphonique des administrés et de tout type de public :
Accueillir le public sur place ou par téléphone avec amabilité.
Renseigner le public sur place ou par téléphone.
Recevoir, filtrer et orienter les appels.
Identifier et gérer la demande et son degré d'urgence.

Maintenir l'accueil et orienter le public vers les différents services :
Renseigner sur l'organisation et le fonctionnement de la collectivité
Orienter le public vers les services ou organismes compétents, accompagner et présenter les rendez-vous.
Gérer les demandes de la population, délivrer des documents administratifs.

Enregistrer le courrier et diffuser l'information et la documentation :
Réceptionner, enregistrer, distribuer et expédier le courrier.
Traitement des demandes reçues.
Afficher et diffuser l'information.

Assister administrativement les différents services de la commune (services techniques, comptabilité)

Services Etat-Civil :
Établissement des actes d'Etat-civil et des documents qui en découlent,
Délivrance des copies d'actes,
Gestion des cimetières (renseignement, attribution, mise à jour...),
Recensement militaire,
Gestion des plannings de location des salles communales.

Connaître l'environnement et les processus décisionnels des collectivités territoriales.
Connaître les missions d'accueil et des services à la population.
Connaître et maîtriser la réglementation relative à l'état civil, à la législation funéraire.
Connaître les applications informatiques professionnelles et la bureautique courante.

Bonne maitrise du Français (orthographe, grammaire).
Maîtriser les techniques de communication.
Sens aigu du service public.
Savoir gérer les situations relationnelles difficiles.

Être patient, méthodique, rigoureux, discret, sens de la diplomatie.

• Orthographe
• Grammaire
• Rigueur et méthode
• Techniques de communication
• Traitement du courrier
• Français