Alternance - Service Après Vente Concession Automobile - Bachelor Commerce H/F - ISME Vannes

L'ISME est une école à taille humaine spécialisée en commerce et management, implantée à Vannes depuis 2023. Son campus bénéficie d'un cadre idéal, avec la ville à portée de main et la mer à proximité.Tu peux y suivre des formations diplômantes du Bac +2 au Bac +5 (BTS, Bachelors, Mastères) en alternance (contrat d'apprentissage ou de professionnalisation) dans des domaines variés : management, commerce, marketing, communication, digital, ressources humaines, administratif, gestion et finance.Pourquoi choisir l'ISME ?Un accompagnement complet pour les stages et alternances : suivi personnalisé, conseils pour ton CV et ta lettre de motivation, photo professionnelle et simulations d'entretien.10 salles de classe modernes proposant des cours interactifs.Deux parkings pour un accès simple et pratique.Deux distributeurs et un foodtruck différent chaque jour pour varier les repas et les pauses.Une vie étudiante dynamique avec journées d'intégration, événements et goodies pour tous.Des formateurs professionnels et expérimentés, partageant leur savoir-faire et leur expérience concrète du terrain.À l'ISME Vannes, on apprend, on progresse et on prend sa place !
À Vannes, tu prends en charge le suivi après-vente d'une concession automobile et tu aides chaque client à repartir serein.L'ISME Vannes recrute pour son entreprise partenaire, une concession automobile à Vannes. Tu travailles au service après-vente, au contact des clients, de l'atelier et des équipes qui gèrent les dossiers au quotidien.Le service après-vente rythme tes journées avec des échanges, des demandes à traiter et des rendez-vous à organiser. Tu fais le lien entre les besoins des clients et le suivi des interventions.Dans ce poste, tu vois vite le résultat de ton travail : un dossier bien suivi, un client informé à temps, un atelier organisé. Tu développes ta méthode et ton aisance relationnelle.Tes missions s'articulent autour du suivi client et de l'organisation du service :- Accueillir les clients et identifier leurs demandes après-vente.- Préparer les dossiers d'intervention et vérifier les informations.- Planifier les rendez-vous avec l'atelier et les techniciens.- Relancer les clients sur les délais et les retours utiles.- Mettre à jour les outils de suivi et les fichiers clients.- Suivre la restitution des véhicules et les documents associés.- Participer au traitement des réclamations et au suivi de satisfaction.Tu avances dans un cadre où la précision, l'écoute et la réactivité font la différence au quotidien. C'est une vraie place pour apprendre à gérer une relation client suivie, au plus près des besoins atelier.

Ce poste te conviendra si tu aimes parler aux clients et garder une organisation nette quand plusieurs demandes arrivent en même temps.On attend surtout quelqu'un de fiable, attentif et prêt à apprendre les codes d'une concession. Tu dois aimer suivre un dossier du début à la fin et garder le fil des échanges.- Tu prépares un Bachelor Commerce.- Tu sais écouter, reformuler et répondre avec clarté.- Tu es à l'aise à l'oral comme à l'écrit.- Tu gardes le sens des priorités et suis plusieurs dossiers.- Tu travailles avec sérieux sur les relances et les mises à jour.- Tu t'intéresses à l'univers automobile et au service après-vente.

• Sens du relationnel
• Accompagnement du client
• Traitement des réclamations
• Relation client
• SAV
• Réactivité