Agent d'Accueil - Etat Civil - Commune de Saint Ave H/F - Communes

Placé(e) sous l'autorité de la responsable du service Prestations à la population, vous rejoignez une équipe composée de 6 agents.


À

Accueil et renseignement des usagers
Traitement des demandes en présentiel, par téléphone, courriel et courrier
Orientation du public vers les services ou organismes compétents
Remise de formulaires, accompagnement des usagers dans leurs démarches
Gestion des demandes de passeports et cartes nationales d'identité
Gestion des locations de salles et matériel
Remplacement au sein du service afin de garantir la continuité de l'accueil
Participation aux projets du service (démarche qualité accueil).

Compétences et qualités requises

Expérience souhaitée dans un poste similaire
Bonne connaissance de l'environnement territorial
Technique et outils de communication
Connaissance des procédures de constitution de dossiers de cartes nationales d'identité, passeports
Bonne capacité d'écoute et d'adaptation
Bonne maîtrise de l'outil informatique

Sens du service public
Sens de l'organisation
Qualités relationnelles
Rigueur
Discrétion
Ponctualité

• Sens du relationnel
• Capacité d'écoute
• Sens de l’organisation